Preguntas Frecuentes
¿Dónde puedo comprar los productos?
Todos nuestros productos están disponibles exclusivamente en nuestra tienda online: mochilasdanielchong.com.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales, así como PayPal.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a la mayoría de los países. Los costos y tiempos de envío varían según el destino.
¿Cuánto tardan los envíos?
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación. Normalmente los pedidos se despachan en 1-3 días hábiles.
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción. El producto debe estar en su estado original.
¿Cómo sé que mi pedido fue procesado?
Recibirás un correo de confirmación con todos los detalles una vez que tu pedido haya sido procesado.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación. Contáctanos para más información.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible.
¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?
Sí, ofrecemos precios especiales para pedidos al por mayor. Visita mochilasdanielchong.com para más información.
¿Cómo cuido mi producto?
Cada producto incluye instrucciones de cuidado específicas. Sigue las recomendaciones para mantenerlo en óptimas condiciones.
¿Tienen tienda física?
Actualmente solo operamos a través de nuestra tienda online mochilasdanielchong.com.
¿Cómo contacto al servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
¿Los precios incluyen impuestos?
Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Contáctanos inmediatamente y te ayudaremos a resolver la situación.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, aceptamos cambios por talla o color dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto incluye una guía de tallas detallada en su página de descripción.
¿Tienen programa de fidelización?
Sí, ofrecemos beneficios especiales para clientes frecuentes. Visita nuestro sitio web para más detalles.
¿Los productos son sostenibles?
Nos esforzamos por utilizar materiales sostenibles y procesos responsables en nuestra producción.
¿Puedo personalizar mi pedido?
Algunos productos permiten personalización. Consulta las opciones disponibles en el sitio web.
¿Cómo sigo mi pedido?
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido sea despachado.